Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere App nutzen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen – z. B. bei der Registrierung, beim Einstellen eines Auftrags oder im Chat. Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst (v. a. technische Daten wie Browser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs).

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Plattform zu gewährleisten. Andere Daten werden zur Vermittlung zwischen Auftraggebern und Handwerkern, zur Kommunikation und zur Abrechnung verwendet.

Welche Rechte haben Sie?

Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Außerdem haben Sie ein Recht auf Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung – Details unter „Ihre Rechte".

2. Hosting und Server-Log-Dateien

Wir hosten die Inhalte unserer Website bei einem externen Dienstleister in einem Rechenzentrum innerhalb der Europäischen Union. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer sicheren und effizienten Bereitstellung unseres Angebots.Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Server-Log-Dateien

Der Provider erhebt und speichert automatisch Informationen in Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch übermittelt:

• Browsertyp und Browserversion
• Verwendetes Betriebssystem
• Referrer-URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Log-Daten dienen der Sicherheit (z. B. Missbrauchserkennung) und werden nach kurzer Zeit gelöscht.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an „https://" und dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Daten, die Sie an uns übermitteln, können nicht von Dritten mitgelesen werden.

3. Datenverarbeitung auf der Auftra-Plattform

a) Registrierung und Benutzerkonto

Bei der Registrierung verarbeiten wir: Name, E-Mail-Adresse, Passwort (verschlüsselt gespeichert), Kontotyp (Auftraggeber oder Handwerker) sowie optional Telefonnummer, Adresse und Profilbild. Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung.Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

b) Aufträge und Angebote

Wenn Sie einen Auftrag einstellen, verarbeiten wir die Auftragsdaten (Titel, Beschreibung, Kategorie, Ort/PLZ, optional Fotos und Budget). Diese sind für registrierte Handwerker sichtbar, damit Angebote erstellt werden können. Angebote von Handwerkern (Preis, Beschreibung, Positionen) werden dem jeweiligen Auftraggeber angezeigt.Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

c) Nachrichten und Chat

Die Kommunikation zwischen Auftraggebern und Handwerkern läuft über unser plattforminternes Nachrichtensystem. Nachrichteninhalte werden gespeichert, um den Chatverlauf für beide Seiten bereitzustellen. Kontaktdaten werden dem Gegenüber erst nach Angebots-Annahme bzw. Kontakt-Freischaltung angezeigt.Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

d) Verifizierung von Handwerkern

Handwerker können zur Verifizierung Nachweise (z. B. Gewerbeanmeldung) hochladen. Diese Dokumente werden ausschließlich zur Prüfung durch unser Team verwendet, außerhalb des öffentlichen Webverzeichnisses gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben.Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO

e) Zahlungen und Rechnungen

Beim Kauf von Kontakt-Guthaben oder Abonnements verarbeiten wir Rechnungs- und Zahlungsdaten (Name, Anschrift, gebuchter Tarif, Zahlungseingang per Banküberweisung). Rechnungen werden aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (§ 147 AO, § 257 HGB) bis zu 10 Jahre gespeichert.Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO

f) Bewertungen

Nach Abschluss eines Auftrags können Auftraggeber den Handwerker bewerten. Die Bewertung (Sterne, Kommentar, Vorname) wird öffentlich im Profil des Handwerkers angezeigt und dient der Transparenz des Marktplatzes.Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

g) Support und Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular oder Support-Ticket Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben inklusive der Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO

h) E-Mail-Benachrichtigungen

Wir senden Ihnen system-relevante E-Mails (z. B. Kontobestätigung, neue Angebote, neue Nachrichten, Rechnungen). Diese sind für die Vertragserfüllung erforderlich. Werbliche E-Mails versenden wir nur mit Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.Art. 6 Abs. 1 lit. a und b DSGVO

4. Cookies und Einwilligung

Unsere Website verwendet Cookies. Cookies richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an und enthalten keine Viren.

Technisch notwendige Cookies

Für den Betrieb der Plattform erforderliche Cookies (z. B. Session-Cookie für den Login, CSRF-Schutz) werden auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einem funktionsfähigen Angebot gesetzt und benötigen keine Einwilligung.§ 25 Abs. 2 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Optionale Cookies (Statistik/Marketing)

Nicht notwendige Cookies (z. B. für Statistik oder Marketing) setzen wir nur, wenn Sie über unser Einwilligungs-Banner zugestimmt haben. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

Weitere Details finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

5. Mobile App (Auftra App)

Für die Auftra App gelten die gleichen Grundsätze wie für die Website. Zusätzlich gilt:

Push-Benachrichtigungen

Mit Ihrer Zustimmung senden wir Push-Benachrichtigungen (z. B. neue Angebote, Nachrichten). Dafür wird ein Geräte-Token gespeichert. Sie können Push-Benachrichtigungen jederzeit in den Geräteeinstellungen deaktivieren.Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

Standort / Umkreissuche

Für die Anzeige von Aufträgen in Ihrer Nähe verwenden wir die von Ihnen angegebene Stadt bzw. Postleitzahl zur Entfernungsberechnung. Ein dauerhaftes GPS-Tracking findet nicht statt.Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Konto-Löschung

Sie können Ihr Konto direkt in der App (mit Bestätigungscode per E-Mail) oder über eine Anfrage an [email protected] löschen. Nach der Löschung werden Ihre personenbezogenen Daten entfernt, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. für Rechnungen) entgegenstehen.

6. Speicherdauer

Soweit in dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung haben (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen); im letztgenannten Fall erfolgt die Löschung nach Fortfall dieser Gründe.

7. Ihre Rechte als betroffene Person

Ihnen stehen nach der DSGVO folgende Rechte zu:

• Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten DatenArt. 15 DSGVO
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger DatenArt. 16 DSGVO
• Löschung („Recht auf Vergessenwerden")Art. 17 DSGVO
• Einschränkung der VerarbeitungArt. 18 DSGVO
• Datenübertragbarkeit – Herausgabe Ihrer Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren FormatArt. 20 DSGVO
• Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Grundlage berechtigter InteressenArt. 21 DSGVO
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die ZukunftArt. 7 Abs. 3 DSGVO

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose E-Mail an [email protected].

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu.Art. 77 DSGVO Für uns zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW), Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf, www.ldi.nrw.de.

8. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen umzusetzen (z. B. bei der Einführung neuer Funktionen). Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.